Politique de Remboursement
Conditions et procédures de remboursement pour les services brelyticstudio
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
1 Éligibilité au Remboursement
Chez brelyticstudio, nous nous engageons à offrir des services de qualité pour votre planification de retraite. Nos remboursements sont accordés selon des critères précis pour assurer l'équité envers tous nos clients.
- Demande formulée dans les 30 jours suivant l'achat
- Service non utilisé ou partiellement utilisé seulement
- Justification valide de la demande de remboursement
- Respect des conditions générales de vente
- Aucune violation des termes d'utilisation
2 Procédure de Demande
Pour initier une demande de remboursement, vous devez suivre notre processus standardisé qui garantit un traitement rapide et efficace de votre dossier.
Étapes de la Demande
3 Délais de Traitement
Nous nous efforçons de traiter toutes les demandes de remboursement dans les meilleurs délais. Les délais varient selon la complexité de votre dossier et le mode de paiement initial.
Délais Standards
Analyse de la demande : 5-7 jours
ouvrables
Traitement du remboursement : 10-15 jours ouvrables
Réception des fonds : 3-5 jours supplémentaires
4 Méthodes de Remboursement
Les remboursements sont généralement effectués via la même méthode de paiement utilisée lors de l'achat initial. Dans certains cas particuliers, des alternatives peuvent être proposées.
- Carte bancaire : remboursement sur le même compte sous 5-10 jours
- Virement bancaire : traitement sous 7-12 jours ouvrables
- PayPal : remboursement instantané une fois approuvé
- Chèque : émission sous 15 jours, réception sous 7 jours
5 Cas Particuliers
Certaines situations nécessitent une attention particulière et peuvent faire l'objet de conditions de remboursement spécifiques adaptées aux circonstances.
Important à Retenir
Les formations partiellement complétées peuvent être éligibles à un remboursement partiel calculé selon le pourcentage de contenu non utilisé. Les frais de traitement peuvent s'appliquer selon les conditions de votre contrat.
6 Exceptions et Limitations
Certains services ou produits peuvent être exclus de notre politique de remboursement standard. Ces exceptions sont clairement mentionnées lors de l'achat et dans les conditions particulières.
- Consultations individuelles déjà réalisées
- Rapports personnalisés déjà livrés
- Accès aux outils utilisés pendant plus de 30 jours
- Services promotionnels ou gratuits
- Formations certifiantes complétées